Technicien support IT

Description De L'entreprise

Act digital est une société de conseil et d’expertise en technologies créée en 2011. Notre vocation est d’accompagner nos clients sur leurs enjeux de transformation numérique. Notre offre s’articule autour des expertises suivantes :

* Software Delivery
* Infrastructure & Cloud Computing
* Agile IT Performance
* Business Performance

Nous sommes un groupe international implanté dans plus d’une dizaine de pays et comptant 5700 collaborateurs.

Notre Succès Passant Par Le Développement Et L’épanouissement De Chaque Collaborateur, Nous Attachons Beaucoup D’importance à Offrir Les Meilleures Conditions De Travail Possibles

* Télétravail disponible sur une grande partie de nos missions
* Un environnement de travail en Flex Office disponible pour tous et tout le temps pour favoriser la communication et la collaboration
* Des communautés d’experts pour partager et diffuser les compétences au sein du groupe
* Un encadrement projet et un suivi RH de proximité
* Des formations et certifications proposées annuellement
* Une valorisation des parcours d’expertise de nos consultants
* Une ouverture forte sur la mobilité internationale ponctuelle ou de longue durée
* Des possibilités d’intrapreneuriat

Description Du Poste

Vous intégrerez, au sein de notre Pôle Transformation Numérique, une équipe d’experts en support IT.

Vos Missions Seront Les Suivantes

* Réaliser le support IT niveau 1 et niveau 2 concernant les demandes au support (support utilisateurs, systèmes de réunion et de visioconférence)
* Réaliser le support matériel des ordinateurs Lenovo et MacBook
* Réaliser le support pour le matériel téléphonique (résolution de problèmes)

Qualifications

Quel profil pour ce poste :

* Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+2/Bac+3 (École technique, Licence ou équivalent …) en informatique/IT
* Vous justifiez d’une expérience significative au sein d’une équipe de support IT niveau 1/niveau 2
* Vous êtes un bon communiquant et disposez de capacités d’analyse et de synthèse éprouvées
* Vous accordez de l’importance (et du temps) à la veille

Quelles Compétences/connaissances Pour Ce Poste

* Connaissance des process de résolutions d'incidents
* Aisance en Anglais obligatoire

Si vous souhaitez relever de nouveaux défis et même si vous ne disposez pas de toutes ces compétences, n’hésitez pas à postuler. Nous nous engageons à être très réactif dans la gestion des candidatures.