Retrouvez des informations claires sur les remboursements, les annulations et la gestion des paiements liés aux abonnements sur Joobaz.
Date d’effet : 01/01/2025
Chez Joobaz.com, nous nous engageons à offrir une expérience transparente et satisfaisante pour nos utilisateurs. Cette Politique de Remboursement décrit les conditions dans lesquelles les paiements effectués sur notre plateforme peuvent être remboursés.
Tous les paiements effectués sur Joobaz.com sont considérés comme définitifs et non remboursables, sauf mention contraire dans cette politique ou si requis par la loi applicable.
Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :
2.1 Erreur de Facturation
Si une erreur de facturation ou un double paiement est identifié, vous pouvez demander un remboursement en nous contactant dans un délai de 14 jours à compter de la date du paiement.
2.2 Services Non Fournis
Si un service payé n’a pas été fourni en raison d’un problème technique ou administratif de notre part, vous pouvez demander un remboursement.
2.3 Annulation Avant Activation
Si vous annulez un abonnement ou un service avant qu’il ne soit activé ou utilisé, une demande de remboursement peut être examinée.
3.1 Comment Soumettre une Demande
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter via :
E-mail : [email protected]
Fournissez les informations suivantes :
3.2 Délais de Traitement
Toutes les demandes de remboursement seront examinées et traitées dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables. Nous vous informerons par e-mail de l’état de votre demande.
Les situations suivantes ne donnent pas droit à un remboursement :
Cette Politique de Remboursement n’affecte pas les droits que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables dans votre juridiction, y compris vos droits en vertu du Code de la consommation.
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de Remboursement, veuillez nous contacter :
E-mail : [email protected]
