Conseiller Client Bilingue FR/EN – Secteur Logistique Internationale (Casablanca)

À propos du poste

Nous recrutons des conseillers clientèle bilingues (français et anglais) pour le compte d'une entreprise internationale spécialisée dans le secteur de la logistique. Vous serez en charge d'accompagner les clients dans la gestion de leurs expéditions et de leur offrir un service fiable, professionnel et réactif.

Missions principales

* Répondre aux appels et messages des clients en français et en anglais
* Gérer les demandes liées aux livraisons, retours, réclamations ou suivis d’expédition
* Apporter des solutions efficaces en respectant les procédures de l’entreprise
* Assurer un suivi rigoureux et personnalisé des dossiers clients
* Travailler en collaboration avec les équipes internes pour améliorer la satisfaction client

Profil recherché

* Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral (niveau B2 minimum requis)
* Expérience exigée en centre d’appels ou en relation client (minimum 3 mois)
* Bonne communication, sens de l’écoute et capacité à résoudre les problèmes
* À l’aise avec les outils informatiques et les environnements CRM
* Disponible pour travailler la nuit
* Résider obligatoirement à Casablanca ou environs proches (zone couverte par le transport de nuit)