Advisor (Conseiller/Conseillère)

Offre d’emploi – Advisor (Conseiller/Conseillère)

Type de contrat : CDI

Lieu : Agadir, présentiel

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Advisor pour rejoindre notre équipe. Le/la candidat(e) idéal(e) assurera un accompagnement, auprès de notre clientèle, tout en garantissant un suivi rigoureux des demandes.

Missions principales :

* Fournir des conseils adaptés et personnalisés.
* Assurer un suivi rigoureux des demandes clients jusqu’à leur résolution complète.
* Gérer les réclamations avec réactivité et professionnalisme.
* Maintenir un haut niveau de satisfaction client à travers des interactions claires et efficaces.
* Collaborer étroitement avec les équipes internes pour améliorer l’expérience client.
* Participer à la mise en place et à l’amélioration continue des outils et processus de conseil.

Profil recherché :

* Formation Bac+3 dans un domaine pertinent (commerce, communication, langues, etc.)
* Une expérience préalable dans le domaine est fortement souhaitée.
* Maîtrise professionnelle d’anglais, à l’écrit comme à l’oral
* Excellentes compétences relationnelles, sens de l’écoute et de la diplomatie
* Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’initiative
* Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, etc.)

Ce que nous offrons :

-Un environnement professionnel dynamique et bienveillant

-Des opportunités d’évolution en interne