Chargé(e) de Réservations & Service Clients — Meknès & Rabat

Drissi Voyages est une agence de voyages reconnue pour son sérieux, sa fiabilité et son engagement envers l’excellence, classée 1ère dans la région Fès-Meknès et parmi les Top 10 agences au niveau national selon Amadeus Maroc. Depuis plus de vingt ans, nous accompagnons particuliers, entreprises et institutions avec des solutions sur mesure, un service attentif et une expertise solide du marché marocain et international. Notre mission est d’offrir des expériences de voyage fluides, sécurisées et accessibles, tandis que notre vision est de continuer à innover, à digitaliser nos services et à renforcer notre présence nationale. Chez Drissi Voyages, nous croyons au développement humain : chaque collaborateur est reconnu, soutenu et encouragé à progresser au sein d’un groupe qui valorise l’évolution.

Missions principales

* Accueillir et accompagner les clients (en agence et à distance).
* Gérer les réservations : billetterie aérienne et maritime, hôtels, circuits, voyages religieux.
* Travailler sur le système Amadeus pour les opérations de billetterie.
* Proposer les meilleures solutions en fonction des besoins du client.
* Assurer un suivi complet : devis, confirmations, modifications, service après-vente.
* Maintenir un haut niveau de qualité et de satisfaction client.

Compétences et profil recherché

* Minimum 5 ans d’expérience en agence de voyages — obligatoire.
* Maîtrise du système Amadeus.
* Excellentes capacités de communication et sens du relationnel.
* Sens du service, patience, organisation et réactivité.
* Polyvalence et capacité à gérer plusieurs demandes en simultané.

Le poste est ouvert dans les deux agences :

* Meknès
* Rabat

En collaborant avec nous, vous travaillez avec un groupe qui place ses partenaires au cœur de son développement. Nous privilégions des relations durables, où chacun peut grandir avec nous. Nous suivons l’évolution de chaque personne avec qui nous collaborons, nous la valorisons et nous offrons un environnement où les performances sont réellement reconnues.