RECEPTIONNISTE

Job Description

* Vous êtes chargé (e) d'assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
* Vous effectuez les procédures informatiques et administratives liées aux checkin / out sur le système informatique en place dans l'hôtel (Opera Cloud)
* Vous devez vérifier les garanties et les réservations des clients
* Vous garantissez le séjour des clients par la communication des informations importantes aux différents service de l'hôtel
* Vous tenez, vérifiez et contrôlez votre caisse personnelle
* Vous vous assurez de la sécurisation des données
* Vous êtes responsable de l'établissement la nuit
* Vous assurez quotidiennement la clôture et le reporting
* Vous contrôlez le Chiffre d'Affaire / les encaissements et faites remonter tout écart ou toutes erreur survenues
* Vous appliquez les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
* Vous incarnez l'esprit Heartist dans vos interactions avec les clients

Qualifications

* Maîtrise de l'anglais et français
* Permis B
* Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte et tableur, Opera Cloud)
* Connaissance de l'hôtellerie
* Sens du service et de l'accueil
* Première expérience dans un métier lié au contact client
* Passion pour le client
* Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle)
* Diplomatie et maîtrise de soi
* Organisation et rigueur
* Flexibilité et polyvalence