chargé(e)s de clientèle sur l’ensemble de nos agences Hertz au Maroc

Nous recrutons pour Hertz Maroc, filiale du groupe GBH, des chargés de clientèle H/F ; Postes ouverts sur l’ensemble de nos agences au Maroc :

Missions :

Assurer l’accueil physique de la clientèle.

Proposer la meilleure prestation possible en fonction de la demande du client et des disponibilités du parc.

Proposer des prestations annexes (VA) en fonction des besoins du client.

Rédiger les contrats de location.

Accompagner le client et appliquer la politique de fidélisation de l’entreprise.

Vérifier les véhicules au retour.

Appliquer les différentes procédures de sécurité et de contrôle mises en place par la société.

Fournir le meilleur service possible en vue de fidéliser la clientèle à la marque.

Traiter et régler les éventuels problèmes ou réclamations.

Formation :

Bac +2/3, en commerce, tourisme, management ou gestion.

Une expérience dans le domaine des services, type restauration rapide ou hôtellerie peut être un autre sésame apprécié.

Compétences & Qualités :

Connaissance des principaux outils de bureautique et de réservation.

Organisé et autonome dans votre travail.

Capable de résister à la pression d’un travail irrégulier.

Sens du suivi administratif.

Anglais courant.

Permis de conduire indispensable.

Sens du travail en équipe.