Customer Support & Success Specialist

Donnez un nouveau sens à votre expertise comptable !

Chez EXPERIO, nous révolutionnons la comptabilité avec une solution digitale intuitive, performante et pensée pour simplifier le quotidien des professionnels.

Nous recherchons aujourd’hui un(e) Customer Support & Success Specialist pour accompagner nos clients dans leur utilisation de l’outil et garantir une expérience fluide, humaine et efficace.

Votre mission :

Votre rôle combinera support technique, relation client et amélioration continue des processus.

Au quotidien, vous allez :

* Gérer les tickets clients de A à Z, de la réception à la résolution, avec un suivi rigoureux
* Coordonner avec les équipes internes (Produit, Formation, Commerciale) pour assurer un service fluide
* Réaliser les tests fonctionnels liés aux tickets et incidents
* Préparer et documenter les procédures internes de support
* Contribuer à l’intégration des nouveaux clients
* Participer activement à l’amélioration continue du support et à la satisfaction globale des clients

Pourquoi rejoindre EXPERIO ?

Parce que vous avez envie de :

* Mettre vos compétences comptables au service d’une aventure technologique et humaine
* Sortir du schéma comptable traditionnel pour un poste polyvalent, vivant et orienté client
* Évoluer dans une start-up dynamique où votre avis compte et vos idées deviennent réalité
* Travailler au sein d’une équipe bienveillante, passionnée et tournée vers l’excellence du service

Profil recherché :

* Formation : Bac+2/3 en comptabilité, gestion ou support client
* Expérience : 2 ans minimum (stages inclus) en support, relation client ou comptabilité
* Compétences clés :
* Solide base en comptabilité et gestion
* Bonne maîtrise du français (et idéalement de l’anglais)
* Aisance informatique et goût pour les outils digitaux
* Excellente communication écrite et orale
* Organisation, rigueur et réactivité
* Savoir-être : autonomie, écoute, esprit d’équipe, sens du service et curiosité

Détails pratiques :

* Poste : Customer Support & Success Specialist
* Statut : Employé(e)
* Localisation : Casablanca – Quartier Maarif
* Rattachement hiérarchique : Business Growth Manager

Prêt(e) à rejoindre une aventure qui transforme le métier comptable ?

Chez EXPERIO, chaque jour est une opportunité de faire évoluer le métier, d’innover et de grandir ensemble.

Envoyez votre CV et un message de motivation à : [email protected]