Customer Service Contact H / F

Valeo est l'un des principaux fournisseurs automobiles mondiaux de composants et de systèmes intégrés. En tant qu'entreprise technologique, Valeo propose des produits et des systèmes innovants qui contribuent à la réduction des émissions de CO2, à l'amélioration des performances des véhicules et au développement de la conduite intuitive.

Nous proposons une carrière passionnante en tant que Customer Service Contact

Vous êtes à la recherche de nouveaux défis ? Rejoignez-nous!

En tant que Customer Service Contact vous serez responsable de :

* Intégrer les planning client dans le système (via EDI, webEDI..) et corriger les éventuelles erreurs d'intégration;
* Suivre les écarts entre prévisions et commandes fermes, alerter si besoin;
* Coordonner la chaîne logistique (approvisionnement, production, expédition) pour garantir le respect des délais et des niveaux de service;
* Émettre les listes de prélèvement pour les livraisons et assurer la disponibilité des emballages réutilisables;
* Piloter les paramètres logistiques (MOQ, lead time, fréquence transport) et mettre en place des actions correctives si nécessaire;
* Participer aux projets industriels (nouvelles références, packaging, transferts, nouveaux clients);
* Préparer les documents douaniers à l’export le cas échéant;
* Assurer une communication régulière, fiable et adaptée avec les clients;
* Suivre les taux de service client (CSR) et proposer des plans d’amélioration;
* Identifier les points de blocage, alerter en cas de crise, suivre les plans d’action;
* Garantir la continuité de service

Profil Recherché

Formation: BAC+5 en logistique ou génie indus

Expérience de 2 ans minimum dans le même poste ou un poste similaire

Maitrise du français et de l'anglais