Conseiller client

DESCRIPTION DE POSTER

Intitulé du poste :

Conseiller Client

Positionnement dans l’organisation :

Sous l'autorité du superviseur

Activités et tâches

* Assurer la réception téléphonique des clients.
* Suivre avec rigueur les scripts de communication lors des échanges avec les clients.
* Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clients et assurer leur suivi informatique.
* Traiter les courriers électroniques entrants.
* Participer à des activités complémentaires : enquêtes de satisfaction, actions de fidélisation, mise à jour des informations dans le système d'information.

Conditions de travail

* Le salarié doit accepter d'éventuels déplacements ponctuels au Maroc ou à l'étranger, visant à optimiser le fonctionnement de l'entreprise.
* L'entreprise se réserve le droit d’accepter ou de refuser que l’employé exerce ses fonctions en télétravail.
* L'entreprise peut mettre fin au contrat en cas de refus injustifié d'exécution des missions assignées.

Compétences linguistiques requises (1 langue obligatoire)

* Maîtrise du néerlandais (oral et écrit).
* Maîtrise de l'anglais (oral et écrit).
* Maîtrise de l'allemand (oral et écrit).