Microsoft Specialist

Titre : Microsoft Sales Administrator/Administrateur des ventes Microsoft

Secteur d'activité : Services et conseils informatiques

Travail permanent à domicile au Maroc

Heures de travail : Lundi à vendredi

L'impact que vous aurez:

Nous recherchons un administrateur des ventes Microsoft pour rejoindre notre équipe et soutenir nos équipes de catégorie et de vente Microsoft dans la gestion des accords avec les clients Microsoft. Vous serez responsable de la gestion de diverses activités liées à la création, à la gestion et au renouvellement des devis et des contrats Microsoft. Vous serez également le premier point de contact pour les demandes quotidiennes des clients concernant les contrats Microsoft existants et veillerez à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Pour réussir dans cette fonction, vous devez avoir d'excellentes compétences en matière de communication, d'organisation et de résolution de problèmes. Vous devez également avoir une connaissance de base des produits et services Microsoft ; une expérience de Salesforce ou d'autres outils de gestion de la relation client est préférable. Vous devez être capable de travailler de manière indépendante et en équipe et de gérer plusieurs tâches et échéances dans un environnement en constante évolution.

Ce que vous ferez:

* Soumettre et gérer des cas Salesforce pour les activités courantes de devis, de commande et de contrat.
* Vous êtes en charge des demandes de contrats CSP, y compris la création de contrats, les augmentations et les diminutions de produits.
* Assister les clients dans l'accès aux clés de produits, l'assistance sur le portail, la fourniture de documentation après l'achat des licences par le client.
* Traiter les demandes quotidiennes des clients concernant les contrats Microsoft existants et fournir des réponses rapides et précises.
* Coordonner avec l'équipe de vente la fourniture d'informations et de documentation sur les produits et services Microsoft.
* Fournir une assistance administrative aux spécialistes de la catégorie Microsoft et aux équipes de vente, le cas échéant.
* Tenir des registres et des dossiers sur les activités de vente et les transactions.
* Se tenir au courant des derniers produits et services Microsoft, ainsi que des exigences en matière de licences et de services professionnels.

Qualifications/exigences :

* 3+ ans d'expérience en tant qu'administrateur ou coordinateur des ventes, de préférence dans l'industrie informatique.
* Maîtrise de Salesforce et des applications Microsoft Office, notamment Word, Excel, PowerPoint et Outlook.
* Expérience des modèles et accords de licence Microsoft, tels que Enterprise Agreement, Cloud Solution Provider et Microsoft Customer Agreement.
* Connaissance des outils opérationnels de Microsoft, notamment le Volume Licensing Service Center, le Microsoft Admin Center et le Microsoft Partner Center.
* Certification en tant que Microsoft Partner-Commercial Executive (P-CE) ou volonté d'obtenir la certification dans les 6 mois suivant l'embauche.
* Expérience des produits et services Microsoft, tels que Azure, Microsoft Copilot, Microsoft 365 et Windows 10
* Compétences en matière de communication, d'organisation et de résolution de problèmes, avec la capacité de traiter les demandes et les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle.
* Capacité à travailler de manière indépendante et en collaboration avec l'équipe de vente et d'autres départements, et à gérer plusieurs tâches et échéances dans un environnement en constante évolution.