Chargé(e) de Clientèle-Centre de Relations Clients

Présentation de l’Entreprise :

CFG Bank, est une institution financière pionnière dont le succès repose depuis plus de trente ans sur l'innovation et la qualité de service.

En nous rejoignant, vous découvrirez une banque à taille humaine dotée d'une GRH de pointe encourageant mérite et esprit d'entreprendre.

Descriptif de l’offre :

Rejoignez CFG Bank en tant que Chargé(e) de Clientèle-Centre de Relations Clients!

Envie de relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique et orienté vers le service client? CFG Bank vous offre l'opportunité de rejoindre son équipe au sein du Centre de Relations Clients.

Vos missions seront les suivantes:

* Réceptionner les appels et messages entrants des clients.
* Procéder à l'analyse de la situation et de l'attente/besoin du client.
* Mener si nécessaire un diagnostic du problème du client en s'appuyant sur les outils mis à disposition.
* Apporter une solution à la demande du client.
* Assurer un suivi proactif de la demande du client en utilisant les outils mis à disposition.
* Identifier dans le cadre des échanges, les opportunités commerciales.

Profil recherché :

Vous êtes diplômé(e) d'une école de commerce/université avec un niveau Bac+3, et vous disposez d'aptitudes commerciales et d'un goût prononcé du contact avec les clients.

Qualités et compétences requises :

* Aisance orale et bonne expression en français.
* Sens du contact et du service.
* Capacité d'adaptation.
* Rigueur.
* Bonne organisation personnelle.

3 Bonnes raisons de nous rejoindre :

* Une aventure professionnelle dans une banque à taille humaine avec un état d’esprit dynamique et entrepreneurial.
* Un environnement qui valorise la méritocratie et l’évolution de carrière.
* Une opportunité d’évoluer dans un cadre valorisant et enrichissant.