Chargé clientèle (H/F)

À propos de nous:

MKLEAN Recruiting est un cabinet de recrutement spécialisé dans l’approche directe et la chasse de tête à l’échelle nationale et internationale.

Nous intervenons essentiellement sur des missions pour des profils à haut potentiel : cadres-dirigeants, cadres supérieurs, middle managers et experts pour l’ensemble des acteurs et secteurs d’activités.

Notre vocation : connecter les entreprises et les meilleurs talents autour d’objectifs de développement et de valeurs communes, pour une réussite partagée.

Missions :

Notre client, acteur opérant dans la gestion de la relation client, recrute un chargé clientèle (H/F) sur la région de Casablanca.

Rattaché(e) à la direction en charge du pôle, vous serez en charge de piloter les missions suivantes:

* Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone.
* Prendre connaissance des réclamations émanant des clients et y répondre.
* Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
* Proposer des solutions en fonction des demandes de la clientèle.
* Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.

Profil recherché:

Diplômé(e) d'une école de commerce, vous justifiez d'une expérience au sein d'un acteur de la relation clientèle ou d'une première expérience dans le domaine commercial. Vous disposez d'une bonne aisance relationnelle et vous êtes en mesure de répondre aux demandes des clients.