Business Account Leader (BAL)

S2M :

Editeur et Intégrateur de solutions monétiques, S2M se positionne aujourd’hui comme un leader de la Transaction Electronique Sécurisée TES.

Notre vocation est d’accompagner nos clients dans leur transformation digitale en leur offrant une expérience à forte valeur ajoutée dans un monde ultra connecté.

Notre positionnement One Stop Shop monétique nous a permis de conquérir plus de 40 pays dans les 4 continents.

Nos solutions de paiement digital sont issues d’importants investissements en R & D dans les technologies clés telles que l’intelligence artificielle (IA), la cybersécurité, la blockchain, le Big Data et la gestion de l’expérience client.

Nous sommes à la recherche d’un Business Account Leader (BAL) qui sera chargé de préparer, mettre en œuvre et assumer la responsabilité de l'exécution des plans d'action convenus avec son supérieur hiérarchique pour l'ensemble de ses comptes clients.

Missions et tâches principales :

* Préparer, implémenter et porter la responsabilité d’exécution des plans d’action déterminés avec son manager sur l’ensemble de son portefeuille de comptes ;
* Travailler étroitement avec les commerciaux assurant le suivi front office des comptes de son portefeuille ;
* Donner totale visibilité des affaires en cours et à venir en utilisant les moyens et outils mis à la disposition du BAL (Reporting, etc…) et comme requis par son Manager ;
* S’assurer avec les Equipes back office de l’application des engagements des contrats (obligations SLA) signés avec les clients et en respect des processus et règles de fonctionnement internes ;
* S’assurer de la bonne application des contrats ;
* Suivre les évolutions, produire des analyses pour mieux répondre aux besoins des clients ;
* Conseiller les clients sur la stratégie à adopter et les actions à mettre en place ;
* S’assurer de la qualité des services proposés au client et chercher des solutions innovantes pour mieux le servir ;
* Gestion de la relation client ;
* Suivre la facturation client ;
* Assurer un suivi personnalisé et continu du client.

Profil recherché :

* Diplômé(e) en Gestion commerce et management ou équivalent.
* Connaissance de méthodologies de développement logiciel ;principalement Jira
* Maitrise des spécificités du client qu’il gère.
* Capacité à travailler efficacement en équipe et à collaborer avec des parties prenantes internes et externes.

Type de contrat: CDI