Analyste KYC - Remote Maroc

📢 Nous Recrutons un(e) Analyste KYC !

🤝 Notre mission chez Yapla ?  Accompagner les associations pour faciliter leur quotidien. De la collecte d’inscriptions 100% gratuite à de la gestion tout-en-un, notre plateforme (SaaS) aide les responsables en association à développer et financer leur association. En pleine croissance, nous cherchons un(e) Analyste KYC pour renforcer notre équipe et garantir que nos processus de vérification sont conformes aux normes les plus strictes.

💼 Ce que nous cherchons : Un(e) Analyste KYC dynamique et minutieux(se) qui sera chargé(e) de :

Gestion des activités KYC

* Superviser les activités KYC en Europe et au Canada : Tu seras responsable d’atteindre les objectifs de validation KYC au sein de l’équipe, en veillant à la conformité des dossiers.
* Accompagner nos clients dans le processus de vérification : Offrir un soutien efficace tout au long du processus de validation, avec une communication claire et proactive.
* Assurer le suivi des demandes auprès de prestataires externes : Collaborer étroitement avec les fournisseurs de solutions KYC pour garantir la fluidité des opérations.
* Gérer et résoudre les tickets de support KYC : Traiter les questions des clients avec des réponses précises et rapides.
* Organiser des rendez-vous de support : Proposer des rendez-vous pour accompagner les clients dans la résolution des problématiques liées au KYC.
* Réaliser des appels proactifs : Contacter les clients pour les convaincre de finaliser leur processus KYC, assurant ainsi leur pleine conformité.

Amélioration continue du service Conformité et du produit Yapla

* Améliorer les processus internes : Tu participeras activement à l’amélioration des processus opérationnels en identifiant les points de friction et en proposant des solutions adaptées.
* Contribuer à l’amélioration du produit : Remonter les feedbacks clients et collaborer avec les équipes internes pour améliorer le produit et les services de conformité en alignement avec les objectifs stratégiques de Yapla.

🌟 Ce que nous offrons :

* Une opportunité de jouer un rôle clé dans la réussite de nos clients et l’évolution de notre produit.
* Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise innovante.
* Une culture d’entreprise axée sur le fun, le travail d’équipe, l’innovation, l’engagement, l’excellence et citoyen du monde.
* 100% télétravail avec un accès à des bureaux à Paris et Montréal

🔧 Compétences requises :

* Maîtrise des outils informatiques (Excel, logiciels de gestion de données).
* Excellentes capacités d’analyse, de communication orale et écrite.
* Rigueur, organisation et souci du détail.
* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler sous pression.

💡 Qualités personnelles :

* Intégrité et sens de l’éthique.
* Forte aptitude au travail en équipe.
* Réactivité et capacité à résoudre les problèmes rapidement.

🌍 Tu te reconnais dans ce profil ? Rejoins-nous pour contribuer à la réussite de nos clients et à l’évolution de notre produit. Si tu es prêt(e) à relever ce défi, envoie ta candidature en complétant le formulaire suivant : https://forms.gle/Nhi2tiesQ7cGeLcY6

Pour en savoir plus sur Yapla et notre culture n’hésite pas à nous rendre visite sur notre site web et nos réseaux sociaux.