Technico‑Commercial Onboarding & Implémentation (H/F) — 0 à 2 ans d’expérience

Lieu : Casablanca — Contrat : [CDI/ANAPEC] 

À propos de ABNSOFT

Nous sommes une entreprise marocaine spécialisée dans le développement de logiciels depuis plus de 40 ans. Propriétaires de la marque SYNERGIE, Nous concevons et déployons des outils de gestion permettant à nos clients une digitalisation rapide et efficace de leurs différents processus.

Votre mission

Accompagner nos nouveaux clients de la prise en main jusqu’à la mise en production : installation, paramétrage, formation des utilisateurs et implémentation de synergies (processus, bonnes pratiques, coordination avec les équipes internes).

Ce que vous ferez au quotidien:

* Conduire les kick‑offs et cadrer besoins, périmètre et planning.
* Superviser l’installation et le paramétrage.
* Préparer et animer des sessions de formation (utilisateurs & admins).
* Définir et suivre un plan d’implémentation jusqu’au go‑live.
* Identifier des synergies (processus, reporting, intégrations) et recommander des améliorations.
* Assurer le suivi post‑déploiement (KPIs, NPS, adoption) et alimenter les opportunités commerciales (upsell/cross‑sell)
* Documenter méthodes et retours clients pour améliorer l’onboarding.
* Assurer occasionnellement le support SYNERGIE en recueillant les requêtes/réclamations des utilisateurs et en y répondant selon les procédures internes.

Profil Recherché:

* Bac+5 en gestion/finance/comptabilité (idéalement lauréat d’une grande école de gestion) ou équivalent.
* 0 à 2 ans d’expérience (stages/alternance significatifs bienvenus).
* Excellent niveau en Français à l’oral comme à l’écrit ; anglais professionnel.
* Excellent niveau en comptabilité, fiscalité et droit des affaires (capacité à vulgariser).
* À l’aise avec Excel/Google Sheets, CRM/ERP et outils de visioconférence ; maîtrise des tableaux de bord.
* Excellentes capacités pédagogiques et relationnelles, sens du service client et de la vente conseil.
* Organisation, rigueur, autonomie ; goût du travail transverse (commercial, produit, support).

Ce que nous offrons

* Package intéressant.
* Parcours très formateur et perspectives d’évolution.

Pour postuler : envoyez CV + motivation courte à [[email protected]] avec l’objet : Candidature Technico‑Commercial Onboarding — [Votre Nom].