Chef de projet ITSM

Dans le cadre d’un projet stratégique piloté par la Direction Production & Qualité, nous recherchons un Chef de Projet ITSM expérimenté pour piloter et déployer une solution ITSM de bout en bout.

Missions principales

* Piloter le projet ITSM (planning, budget, qualité, risques).
* Assurer le rôle de SPOC entre les équipes internes, éditeurs et prestataires.
* Coordonner les phases du projet : cadrage, spécifications, déploiement, mise en production.
* Garantir la conformité technique, sécurité et la bonne conduite du changement.
* Animer les comités de pilotage et assurer le reporting.

Compétences requises

* Maîtrise des bonnes pratiques ITIL (certification appréciée).
* Connaissance d’un ou plusieurs outils ITSM (ServiceNow, BMC, EasyVista, Jira…).
* Solide expérience en gestion des services IT (Incidents, Problèmes, Changements, SLA…).
* Bonne maîtrise des méthodologies projet (PMI, Prince2, Agile/Scrum).
* Connaissances techniques en infrastructures (serveurs, réseaux, stockage, ordonnanceur).
* Idéalement, expérience en environnement bancaire

Profil recherché

* Bac+5 en informatique.
* Minimum 10 ans d’expérience en gestion de projet IT.
* Excellente communication en français et en anglais.
* Leadership, esprit d’équipe et capacité à fédérer.

Contrat: CDI /Freelance

Secteur: Bancaire