technicien support trésorerie

Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat.

Dans un monde en constante évolution, nos 5 000 collaborateurs contribuent à ouvrir le champ des possibles en accompagnant nos 750 000 clients à réaliser leurs projets et leurs ambitions grâce à des solutions utiles et innovantes.

"Ensemble, ouvrir les possibles" est le principe qui guide nos actions. Il reflète notre identité, notre approche et notre motivation pour servir nos clients. Grâce à cela, nous pouvons affirmer que nous travaillons chaque jour pour façonner votre avenir, le nôtre et celui de nos clients.

Depuis des années, nous inventons des solutions qui révolutionnent la manière de travailler de nos clients, dans une perspective de performance durable.

Vos objectifs en tant que Technicien Support trésorerie ?

Vous assurez le support applicatif et accompagnez nos clients (TPE, PME, Cabinets comptables...) au quotidien dans l'utilisation de leur solution.

En tant que Technicien Support Client, vous allez :

* Accompagner nos clients dans l'utilisation du logiciel et identifiez leurs besoins d'accompagnement,
* Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents de leur ouverture jusqu’à leur résolution, et si besoin, escalader au support confirmé ou au service développement qualité,
* Appuyer votre expertise et compétences métier pour participer à la mise en place d'actions de communication à destination de nos clients : newsletters, notes techniques, foires aux questions ou encore articles spécifiques,
* Prendre connaissance de toutes les actualités légales et des nouveautés produits,
* Être force de proposition dans l’amélioration du logiciel ou dans la gestion des demandes clients.