Retail & Education Manager

a Propos De L’oreal

L’Oréal s’est donné pour mission d’offrir à toutes les femmes et tous les hommes de la planète le meilleur de l’innovation cosmétique en termes de qualité, d’efficacité et de sécurité. Notre ambition pour les années à venir est de séduire un nouveau milliard de consommateurs à travers le monde en créant des produits cosmétiques qui répondent à l’infinie diversité de leurs besoins et de leurs désirs de beauté.

L’Oréal Maroc, créé en 1943, a pour objectif de répondre à toutes les aspirations de beauté des Marocaines et des marocains dans leur infinie diversité avec un portefeuille d’une vingtaine de marques de renommées internationales.

Passion, Innovation, Goût d’entreprendre, Ouverture d’esprit, quête de l’Excellence : Nos valeurs sont inscrites dans le code génétique de L’Oréal. Aujourd’hui encore, elles s’expriment dans le quotidien de toutes les équipes.

Dans cet esprit, nous recherchons aujourd’hui un(e) Retail & Education Manager pour la Division Produits Grand Public de L’Oréal Maroc.

Votre Mission

Dans le cadre de votre zone de responsabilité, à savoir la Division Produits Grand Public, définir et mettre en oeuvre une Stratégie Retail Excellence permettant de garantir croissance et profitabilité.

* Anticiper et accélérer les changements retail en assurant une veille sur les tendances, nos compétiteurs, le marché retail, permettant d’ouvrir des perspectives aux stake holders retail.
* Conduire des projets transverses liés à la Retail Excellence, en coopération avec les marques, et les fonctions support retail
* Développer nos affaires, en adaptant les politiques et processus pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires, la profitabilité, l’expérience client ainsi que l’optimisation financière.
* Management de la fonction Retail Education et optimisation de l’efficacité des effectifs (Beauty Advisors)
* Engagement et responsabilisation des collaborateurs point de vente
* Participation aux projets transverses d’éducation
* Participation aux projets CRM
* Driver le Sell Out

Compétences Professionnelles Et Techniques

DEVELOPEMENT DU BUSINESS ET DES OPERATIONS

* Adapter la stratégie de distribution de la marque
* Influencer les détaillants/prescripteurs
* Gérer des événements et des animations
* Assure les vérifications et contrôles
* S’assure de la conformité

Maximisation Des Ventes Et De L'experience Client

* Gérer les stratégies de vente de la marque
* Donner toute son importance au service après-vente
* Gérer les relations clients
* Comprendre le merchandising

CONTRIBUTION ACTIVE AU DEVELOPEMENT DU RETAIL

* Améliorer les expériences clients mystères
* Gérer le recrutement et les relations avec les analystes de prestations financières et les agents
* Informer et former au service et à la vente
* Collaborer avec les différentes fonctions

FONDAMENTAUX DU RETAIL

* Suivre l'actualité concernant le marché, la clientèle et la concurrence
* Définir différentes typologies d'acheteurs
* Exploiter les facteurs opérationnels
* Viser une optimisation financière
* Optimiser l'assortiment et les stocks