RESPONSABLE DU SUPPORT TECHNIQUE

* Casablanca
* Publié il y a 2 ans

RED TIC recherche un professionnel du support technique motivé et expérimenté pour prendre en charge l’équipe de support de notre client et garantir une excellente satisfaction client.

Missions

Responsabilités :

* Superviser et diriger une équipe de techniciens de support technique.
* Assurer la résolution efficace des incidents et des problèmes techniques.
* Collaborer avec d’autres départements pour résoudre les problèmes complexes.
* Mettre en place des procédures et des processus pour améliorer l’efficacité du support.
* Fournir une formation continue aux membres de l’équipe et assurer leur développement professionnel.

Profil Recherché : SUPPORT

Compétences Requises

* Expérience avérée en gestion d’équipes de support technique.
* Excellentes compétences en résolution de problèmes techniques.
* Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Fortes compétences en communication écrite et verbale.
* Connaissance approfondie des produits ou services de l’entreprise.

Exigences

* Diplôme en informatique, gestion de l’information ou domaine connexe.
* Expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans le support technique.
* Expérience préalable en gestion d’équipe serait un atout.
* Maîtrise de l’anglais (écrit et parlé).

Avantages

* Environnement de travail collaboratif et dynamique.
* Possibilités de formation continue et d’avancement professionnel.
* Rémunération compétitive et avantages sociaux.

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