Conseiller Clientèle Particuliers Polyvalent - Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech et Agadir

Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :

Accueillir et prendre en charge la clientèle

:

• Vous assurez l'accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur

),- Vous veillez à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects

),- Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l'orientant vers le bon interlocuteu

r,- Vous accompagnez la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distanc

e.
Gérer des opérations courante

s :

• Vous réalisez les opérations courantes pour l'ensemble de la clientèle de l'agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,...) à l'exception des demandes de cré

dit,- Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la client

èle,- Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, L

CN),- Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptab

les,- Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeui

lle,- Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarc

hie.
Développement commerc

ial :

• Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Pu

blic ,- Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand P

ublic,- Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du

Maroc,- Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommanda

tions,- En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu'ils se présentent en a

gence,- Vous mettez à jour les informations de la clie

ntèle.
Maîtriser les risques opératio

nnels :

• Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des

valeurs,- Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont c

onfiées,- Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne appl

ication,- Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hié

rarchie.
Profil re

* cherché :
De formation Bac+5, en Économie, Gestion ou en

Commerce.
Compétences r

* echerchées:
Orienté(e) satisfaction du client, rigoureux

, dynamique.