Conseiller client/Conseillère client

Présentation de l’Entreprise :

CFG Bank, est une institution financière pionnière dont le succès repose depuis plus de trente ans sur l'innovation et la qualité de service.

En nous rejoignant, vous découvrirez une banque à taille humaine dotée d'une GRH de pointe encourageant mérite et esprit d'entreprendre, et vous donnant des perspectives d'évolution.

Descriptif de l’offre :

CFG Bank, recrute des Conseillers de Clientèle (H/F) pour le segment des particuliers au sein de ses agences basées à Casablanca.

En tant que Conseiller de Clientèle, vous serez un acteur clé dans le développement d'un portefeuille clients particuliers à forte valeur au sein d'une équipe jeune et dynamique. Votre expertise bancaire et votre soif de challenges seront des atouts indéniables pour contribuer à la construction d'une relation de confiance avec vos clients.

Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions seront les suivantes:

-Développement commercial:

* Participer activement à la conquête client.
* Piloter son activité commerciale sur l'ensemble des rubriques.

-Gestion et fidélisation du portefeuille clients:

* Conseiller et accompagner de manière personnalisée les clients dans leurs différents moments de vie (crédits, épargne, placements financiers, etc.) grâce à une analyse approfondie des profils clients.
* Assurer un suivi rigoureux des dossiers et requêtes clients.
* Fidéliser ses clients en maintenant une relation proactive et empathique avec eux.

-Garant de la qualité de service:

* Prendre en charge les demandes clients en respectant les standards de qualité de service CFG Bank.
* Veiller continuellement à la satisfaction des clients.

-Gestion des risques et respect de la conformité:

* Veiller à l'application de la réglementation en vigueur, des procédures et des normes de conformité.

Profil recherché :

Vous êtes diplômé(e) d'une école de commerce marocaine ou étrangère, avec obligatoirement une expérience minimum de 4 ans en banque/assurance dans une fonction commerciale similaire.

Compétences requises :

* Maîtrise des produits et services bancaires.
* Maîtrise des risques financiers.
* Bonne connaissance de l'environnement bancaire marocain.
* Bonne maîtrise des techniques de vente et de négociation commerciale.

Qualités requises :

* Aisance relationnelle et capacité à développer un portefeuille clients à forte valeur.
* Sens du challenge et du résultat.
* Sens de la relation client.
* Autonomie, motivation et rigueur.
* Ethique.

3 Bonnes raisons de nous rejoindre :

* Une aventure professionnelle dans une banque à taille humaine avec un état d’esprit dynamique et entrepreneurial.
* Un environnement qui valorise la méritocratie et l’évolution de carrière.
* Une opportunité d’évoluer dans un cadre valorisant et enrichissant.