Community Manager – Secteur Automobile

Type de contrat : CDI / CDD

Lieu : CASABLANCA

🎯 Mission principale :

Gérer les réseaux sociaux et la relation client d’une entreprise spécialisée dans l’automobile. Vous serez l’interface directe avec les clients : vous assurez le suivi des commandes, les confirmations d’achat et le service après-vente via les réseaux sociaux et les canaux digitaux.

📌 Responsabilités :
* Répondre rapidement et efficacement aux messages, commentaires et demandes des clients sur Instagram, Facebook, WhatsApp, etc.
* Suivre l’ensemble du cycle client : prise de commande, confirmation, suivi, relance si besoin.
* Travailler en lien avec le service logistique pour garantir une expérience client fluide.
* Gérer les retours, les réclamations et veiller à la satisfaction client.

🧠 Profil recherché :
* Excellente communication écrite en français et en arabe (dialecte marocain).
* À l’aise avec les outils de messagerie et les réseaux sociaux (Meta Business Suite, WhatsApp Business, etc.).
* Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des clients et des commandes.
* Capacité à gérer plusieurs conversations en même temps avec professionnalisme.
* Une première expérience dans la relation client ou dans le secteur automobile est un plus.
* Esprit commercial : savoir convaincre, rassurer et fidéliser les clients.

🚀 Ce qu’on offre :
* Un environnement dynamique dans un secteur en croissance.
* Formation aux produits et à nos outils internes.
* Possibilité d’évolution en fonction des résultats.