Client Onboarding Specialist

À propos

JOBGATE recrute pour le compte de son client basé à Marrakech, entreprise spécialisée dans les services digitaux à destination du secteur hôtelier.

Missions principales :

Dans le cadre de son développement, Pluriel cherche à renforcer son équipe terrain avec un profil opérationnel et orienté service client.

Les principales missions du poste :

* Former les utilisateurs (hôtels, maisons d’hôtes, établissements touristiques...) à l'utilisation des outils digitaux déployés par Pluriel.
* Accompagner les clients lors de la phase d’onboarding (prise en main, déploiement sur site, suivi de formation).
* Assurer un support de proximité, répondre aux besoins spécifiques et transmettre les bonnes pratiques.
* Collecter les retours utilisateurs pour contribuer à l’amélioration continue des services.

Profil recherché :

* Expérience dans l’univers de l’hôtellerie ou du tourisme.
* Aisance avec les outils digitaux (applications, CRM, solutions en ligne).
* Excellente capacité de communication et de pédagogie.
* Autonome, organisé(e), avec un excellent relationnel.
* Langues : français et arabe obligatoires, anglais est un plus.