Nous recrutons un(e) Chef de Plateau – Télévente

Dans le cadre du développement de nos activités, notre partenaire, spécialisé dans la télévente, recrute un(e) Chef de Plateau pour piloter ses équipes commerciales et optimiser la performance des campagnes.

Vos missions :

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous serez en charge de :

* Encadrer et animer les équipes de télévendeurs et superviseurs
* Piloter la performance commerciale (taux de transformation, chiffre d’affaires, productivité)
* Mettre en place des stratégies pour atteindre et dépasser les objectifs de vente
* Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions correctives
* Assurer la montée en compétences des équipes (coaching, accompagnement terrain)
* Garantir la qualité du discours commercial et le respect des scripts
* Collaborer avec les équipes formation et qualité pour améliorer les résultats
* Gérer les plannings et optimiser les ressources en fonction des campagnes

Profil recherché :

* Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion ou équivalent
* Expérience significative en télévente avec une expérience confirmée en management d’équipes
* Excellente maîtrise des techniques de vente à distance
* Leadership naturel, capacité à motiver et fédérer les équipes
* Forte culture du résultat et de la performance
* Bonne maîtrise des outils CRM et de reporting
* Excellente communication en français (l’anglais est un atout)

Nous vous offrons :

* Un environnement dynamique orienté performance
* Un package attractif (fixe + variable)
* Des perspectives d’évolution
* Des challenges motivants et des primes liées aux résultats