Chargé(e) de clientèle bilingue

En tant que Chargé(e) de clientèle Bilingue, vous serez chargé(e) de développer et maintenir les relations commerciales avec nos clients, en particulier les établissements scolaires et les enseignants d’anglais et de français. Vous serez responsable de la prospection et de la gestion des appels entrants et sortants pour promouvoir nos solutions pédagogiques.

Missions :

* Présenter les produits et services de l'entreprise
* Fidéliser la clientèle et développer une relation durable avec les clients
* Mettre à jour les bases de données clients, suivre les performances des actions de prospection
* Collaborer avec les enseignants et les responsables pédagogiques pour coordonner les horaires de cours et répondre aux besoins des étudiants.
* Participer à l’organisation d’événements, de sessions d’information, de réunions internes, et toute autre tâche logistique nécessaire au bon fonctionnement du centre.
* Assurer une bonne communication avec les autres départements pour garantir la fluidité des opérations et des informations.

Profil Recherché :

* Bac+2 / Bac+3 en gestion, communication, administration ou tout domaine pertinent.
* Expérience préalable dans un rôle de relation client.
* Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
* Sens du service client, avec une approche orientée vers la satisfaction et la fidélisation.
* Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des outils de gestion des relations clients (CRM) est un plus.