Bilingual Customer Relations & Reception Specialist (Remote)

We are looking for a Customer Support Assistant to join our team! In this role, you will be the first point of contact for our clients, providing exceptional service and ensuring a positive experience at every interaction. The ideal candidate is friendly, organized, and skilled at resolving customer inquiries quickly and professionally.

Responsibilities:

• Greet and assist customers in person, by phone, and by email.

• Respond promptly to inquiries, providing accurate information and solutions.

• Handle customer issues with patience, professionalism, and efficiency.

• Coordinate with internal teams to ensure timely resolution of client needs.

• Maintain accurate records of customer interactions and follow-ups.

• Support administrative and front-desk tasks as needed.

Qualifications:

• Previous experience in customer service, reception, or administrative support.

• Excellent communication and interpersonal skills.

• Strong problem-solving abilities and attention to detail.

• Proficiency in basic computer applications (email, scheduling tools, CRM, etc.).

• A positive attitude and a genuine passion for helping others.

Why Join Us:

• Supportive and collaborative work environment.

• Opportunities for professional growth and development.

-A chance to make a real impact by helping our clients every day.

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Nous sommes à la recherche d’un(e) assistant(e) au soutien à la clientèle pour se joindre à notre équipe ! Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, en leur offrant un service exceptionnel et en veillant à ce qu’ils vivent une expérience positive à chaque interaction. Le candidat idéal est accueillant, organisé et capable de résoudre les demandes des clients avec rapidité et professionnalisme.

Responsabilités :

* Accueillir et assister les clients en personne, au téléphone et par courriel.
* Répondre rapidement aux demandes en fournissant des informations et des solutions précises.
* Gérer les situations et les plaintes avec patience, professionnalisme et efficacité.
* Coordonner avec les différentes équipes internes afin d’assurer le suivi et la satisfaction des besoins des clients.
* Tenir à jour les dossiers et les suivis des interactions clients.
* Offrir un soutien aux tâches administratives et à la réception, au besoin.

Qualifications :

* Expérience préalable en service à la clientèle, à la réception ou en soutien administratif.
* Excellentes habiletés de communication et sens du relationnel.
* Bonne capacité à résoudre les problèmes et souci du détail.
* Maîtrise des outils informatiques de base (courriel, logiciels de planification, CRM, etc.).
* Attitude positive et véritable intérêt pour le service à la clientèle.

Pourquoi vous joindre à nous :

* Environnement de travail collaboratif et bienveillant.
* Possibilités d’apprentissage et de développement professionnel.
* Occasion de faire une réelle différence en aidant nos clients au quotidien.