Responsable d’équipe – Centre d’appel francophone (H/F)

Nouvelle Opportunité chez ProTalents Maroc !

Poste : Responsable d’équipe – Centre d’appel francophone (H/F)

Vous êtes un(e) leader passionné(e) par l'excellence opérationnelle et la motivation d'équipe ? ProTalents Maroc est à la recherche de son/sa prochain(e) Responsable d’équipe expérimenté(e) pour encadrer nos téléconseillers sur un plateau francophone !

Le Poste & Vos Missions Clés :

En tant que Responsable d'Équipe, vous serez la pierre angulaire de la performance et de la cohésion de votre unité. Vos principales responsabilités incluront :

* Gestion d'Équipe : Animer, motiver et développer votre équipe de téléconseillers pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.
* Encadrement & Coaching : Assurer la montée en compétences individuelle et collective (doubles écoutes, débriefings, plans d'action personnalisés).
* Pilotage de l'Activité : Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et mettre en place des actions correctives rapides et efficaces.
* Organisation : Veiller au bon déroulement des opérations et à l'application des procédures qualité.

 Votre Profil :

Nous recherchons un(e) candidat(e) qui possède les qualités et l'expérience suivantes :

* Expérience Confirmée : Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire en centre d’appel.
* Leadership Naturel : Capacité avérée à gérer, inspirer et motiver une équipe vers l'atteinte de performances élevées.
* Compétences Organisationnelles : Un sens aigu de l’organisation pour structurer l'activité et gérer les priorités.
* Langue : Maîtrise parfaite du français (oral et écrit).

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre ProTalents Maroc, c'est intégrer une structure dynamique qui valorise le talent, l'esprit d'équipe et l'évolution professionnelle. Nous vous offrons un cadre stimulant pour exprimer votre leadership !

Intéressé(e) ? Ne manquez pas cette opportunité !

Pour postuler, envoyez-nous votre CV