En tant qu'Opérateur Néerlandophone en Assurance, votre mission sera essentielle au bon fonctionnement de nos opérations, en apportant votre expertise pour garantir la satisfaction de nos clients et la fluidité des processus.

L'objectif principal est d'assurer le traitement efficace et précis des dossiers clients en langue néerlandaise, tout en contribuant à l'optimisation des procédures internes et au maintien d'un haut niveau de qualité de service. Vous serez un acteur clé dans la gestion des relations avec nos partenaires néerlandophones.

Vos responsabilités principales incluront :

* La gestion administrative complète des contrats d'assurance, de la souscription à la résiliation.
* Le traitement rigoureux des sinistres en respectant les procédures établies et les délais impartis.
* La communication avec les clients et les partenaires en néerlandais, par téléphone et par écrit, pour répondre à leurs questions et les accompagner dans leurs démarches.
* La mise à jour et le suivi des bases de données clients.
* La participation à l'amélioration continue des processus opérationnels.
* La vérification de la conformité des documents et des informations reçues.

Une formation de niveau Bac +2 est requise, idéalement avec une spécialisation en Assurance des métiers de l'ASSURANCE ou un domaine connexe.

Une expérience professionnelle dans le secteur de l'assurance est fortement souhaitable

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* Excellente maîtrise de la langue néerlandaise (écrite et orale).
* Bonne connaissance du secteur de l'assurance et de ses produits.
* Rigueur, organisation et sens du détail.
* Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
* Aisance relationnelle et sens du service client.
* Maîtrise des outils informatiques courants (Pack Office).

* Contrat : CDI
* Salaire: 13500
* Poste basé à Casablanca Sidi Maârouf