Agent de réservation expérimenté

Nous recrutons des agents de réservation pour rejoindre notre équipe à Marrakech.

Le candidat idéal possède une première expérience en réservation ou dans un service client hôtelier, et démontre une réelle aisance relationnelle ainsi qu’un sens aigu du détail. Ce poste exige rigueur, réactivité et une excellente communication, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.

Missions principales :

* Gérer les demandes de réservation reçues par téléphone, e-mail ou via les plateformes en ligne (site web, Booking, Expedia, etc.).
* Donner des informations précises sur les chambres, tarifs, services et offres disponibles.
* Saisir et mettre à jour les réservations dans le PMS.
* Traiter les modifications, annulations et conditions de paiement.
* Assurer un service client professionnel et attentionné à chaque échange.
* Collaborer avec les autres équipes pour garantir une communication fluide et un suivi efficace.

Profil recherché :

* Expérience dans la gestion des réservations ou le contact client.
* Maîtrise des outils informatiques et systèmes de réservation.
* Bonne communication écrite et orale en français et en anglais.
* Esprit d’équipe, sens du service et souci du détail.

Poste basé à Marrakech.

Les personnes intéressées sont invitées à postuler en envoyant leur CV à [email protected]