Agent d’accueil

LA SOCIETE MEZI TRADE SERVICE :

Nous recherchons des hôtesses d accueil est standardiste pour L’accueil et l’orientation des usagers des établissements relevant du Centre Hospitalo-Universitaire Ibn Rochd de Casablanca

La mission des Hôtesses d’accueil et d’orientation est de :

• Accueillir avec courtoisie et diligence les usagers, les renseigner utilement et les orienter vers le lieu désiré ;

• Tenir un registre qui leur sera remis par l’Administration : Enregistrer toute doléance ou information à communiquer aux service des affaires professionnelles ;

• Communiquer avec les familles des malades qui demandent des renseignements d’ordre général à l’exception de l’état de santé du patient et des renseignements afférant à sa maladie, au résultat des examens ou autres qui restent du ressort du corps médical.

• Vérification de l’identité des visiteurs et leur remettre « des badges visiteurs ».

• Remise aux visiteurs le numéro de téléphone de la ligne Directe de l’hôpital pour la prise de RDV de consultation.

• Orienter les patients vers le site web du CHUIRC pour la prise de rendez-vous des consultations et des examens biologiques et d’imagerie.

• Contribuer à la réalisation des enquêtes de satisfaction au niveau de l’hôpital.

• Interdiction de faire les fonctions suivantes : brancardage, secrétariat, faire les courses ou accompagner les patients jusqu’aux services, organiser la file d’attente, les hôtesses doivent se limiter à leur mission.

Les Hôtesses d’accueil et d’orientation doivent répondre aux exigences professionnelles leur permettant d’exercer convenablement leur fonction. En général, elles doivent répondre aux critères suivants :

• Etre de bonne présentation ;

• Etre âgées de 20 à 45 ans ;

• N’avoir aucun antécédent judiciaire ;

• Avoir au moins NIVEAU BAC + formation professionnelle de deux ans en relations avec le domaine de soins, sociale, communication ou accueil

NB : L’accueil et l’orientation seront assurés par du personnel de sexe féminin

envoyer votre cv à l'adresse suivante : [email protected]