Technicien Support Informatique H/F

Viveris est un groupe de conseil et d'ingénierie spécialisé dans la conduite et la réalisation de projets dans les domaines de l'informatique et de l'électronique.

S'engager avec Viveris, c'est l'assurance de relever des défis techniques et humains tout en travaillant sur des projets innovants dans un environnement collaboratif et solidaire.

Contexte de la mission :

Viveris accompagne ses clients dans la sécurisation, le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution de leurs infrastructures. Viveris propose de ce fait ses services dans l'infogérance, la constitution de PRA/PCA, l'hébergement en cloud public ou privé.Au sein du département Administration Système et Réseau de Viveris, vous interviendrez en tant que Technicien Support Informatique pour renforcer l'équipe existante sur l'ensemble du périmètre du département.

Responsabilités :

En tant que Technicien Support Informatique, vous serez le premier point de contact des utilisateurs et jouerez un rôle clé dans la continuité des services informatiques :

- Assurer la gestion de la hotline et du helpdesk (tickets N1/N2).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques ou fonctionnels.
- Gérer les comptes utilisateurs et droits d'accès (Active Directory, Office 365).
- Intervenir sur la configuration et la supervision des pare-feux (PFSense, WatchGuard).
- Suivre les interventions et garantir leur traçabilité dans GLPI.
- Participer à l'amélioration continue de nos procédures IT.

Profil recherché :

-  Formation Bac+2 (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).
-  Expérience de 1 à 3 ans en support informatique (helpdesk / hotline).
-  Bon relationnel, sens du service et pédagogie.
-  Capacité à travailler en autonomie tout en étant force de proposition.

Compétences techniques :

- Outil de ticketing (GLPI).
- Suite Microsoft Office 365 (Teams, OneDrive, Exchange, SharePoint).
- Active Directory (gestion des comptes, GPO).
- Connaissance des pare-feux (PFSense, WatchGuard).
- Notions en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Bases en cybersécurité.

Nos avantages :

- Rémunération attractive et évolutive, mutuelle ;
- Prime panier, prime transports ;
- 2 jours de télétravail par semaine ;
- Formation continue avec Linkedin Learning et nos communautés techniques.

Ref : 26980438