Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et réseaux au sein de l’organisation, en garantissant un support de proximité efficace (Niveau 1 & 2).

Missions principales

Support utilisateursPrendre en charge les incidents et demandes via l’outil ITSMDiagnostiquer et résoudre les pannes matérielles, logicielles, réseauAssister les utilisateurs sur les outils collaboratifs et métiersGestion du parc informatiqueInstaller, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows & MACGérer les affectations (PC, téléphones, imprimantes … )Effectuer l'inventaire des équipements via un outil de gestionRéseaux & connectivité
* Diagnostiquer les problèmes de connectivité LAN/WiFi
* Intervenir sur les équipements réseau ( switches, routeurs, bornes Wi-Fi )
* Connaissance des commandes de base Cisco (CLI), VLAN, POE, supervision réseau
* Formation : Bac+2 / Bac+3 en réseaux informatiques (BTS, DUT, Licence professionnelle, etc.)
* Expérience souhaitée : 6 mois à 1 an dans un poste similaire
* Compétences techniques attendues :
* Systèmes d'exploitation : Windows 10 / 11, maîtrise des outils bureautiques
* Réseaux : bases solides en TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, Wi-Fi, Cisco
* Outils : Active Directory, ITSM (ex : SMAX, ServiceNow), Anydesk / RDP
* Bonus : connaissances en scripting

* Qualités personnelles :
* Sens du service, bonne communication
* Autonomie, rigueur, esprit d’équipe
* Capacité d’analyse et gestion des priorités