Support technique N2

PROFIL
Expertise technique avancée
3-5 ans d'expérience en support technique logiciel avec montée en compétences démontrée
Maîtrise approfondie des technologies SaaS, API, intégrations et architectures distribuées
Compétences en analyse de logs, debugging et méthodologies de diagnostic avancées
Connaissance des environnements de développement et des cycles de release
Compétences en automatisation : Scripting (Python, PowerShell, Bash), APIs REST, outils d'orchestration et notions de RPA
Compétences de leadership technique
Pédagogie : Capacité à transmettre des concepts techniques complexes de manière accessible
Communication transversale : Aisance dans les échanges avec des profils techniques variés
Gestion des priorités : Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers critiques
Vision produit : Compréhension des enjeux business et de la stratégie produit
Esprit d'audit : Rigueur dans l'analyse qualité et capacité à donner un feedback constructif
Mindset et valeurs
Leadership par l'exemple : Référent naturel reconnu pour son expertise et sa disponibilité
Mentalité solution : Approche créative et persévérante face aux défis techniques
Collaboration : Esprit de service vers l'équipe et les clients internes
Innovation : Curiosité constante et veille technologique active
Sens du service : Engagement vers l'excellence client même dans les situations complexes
Esprit d'efficience : Vision orientée optimisation et recherche permanente de gains de productivité par l'automatisation.