Analyste Cloud

À propos de l'entreprise

Votre objectif en tant qu’ Analyste des Opérations Cloud ? Vous êtes un acteur clé de l’organisation Cloud Cegid en intégrant l’équipe du Cloud Operation Service Center, véritable « Tour de contrôle » de l’ensemble des plateformes et services Cegid. Vous serez au cœur du pilotage de la qualité de service, enjeux stratégique au service de nos Clients.

À propos du rôle

Votre mission est d’assurer la continuité de service de l’ensemble des plateformes Cloud en surveillant en temps réel leur fonctionnement, en intervenant pro activement sur les incidents, ou signaux faibles et en coordonnant les actions nécessaires avec les équipes concernées. Vous contribuez ainsi directement à la mise en œuvre de la stratégie Cloud du groupe et à la satisfaction des clients internes et externes.

Responsabilités

* Supervision et gestion des évènements
* Gestion opérationnelle des services Cloud
* Support aux équipes du Customer Care Cegid
* Amélioration continue et documentation
* Respect des règles de sécurité

Qualifications

Vous êtes motivé(e) à apprendre et à évoluer au sein de l’organisation Cegid, avec une réelle envie de développer vos compétences techniques et opérationnelles dans le domaine du Cloud.

Compétences requises

Vous avez 2-3 ans d’expérience au sein d’une ESN ou avez eu l’occasion d’opérer sur des environnements techniques variés, vous êtes proactif(ve) dans la gestion des opérations, prêt(e) à travailler avec de multiples technologies et plateformes. Vous êtes curieux et faite preuve d’analyse dans la recherche de cause racines lors de la survenance d’un évènement impactant la disponibilité ou la performance de nos plateformes. Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et appréciez la collaboration au quotidien. Vous avez une bonne attitude professionnelle et des aptitudes solides en communication, indispensables pour assurer une coordination efficace avec les différentes équipes. Vous maîtrisez le français et l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, afin de pouvoir évoluer dans un environnement international.