Support Fonction IAO

Renault Technologie Maroc joue un rôle clé dans le renouvellement et l’industrialisation de notre gamme de véhicules produits localement, tout en contribuant au développement des compétences locales pour soutenir nos centres d’ingénierie à travers le monde.

Les équipes de Renault Technologie Maroc sont implantées dans les sites suivants :

• Tétouan Offshore : dédié aux activités technologiques et visant à devenir un hub de compétences et d’opportunités “New Tech”.

• Usines Renault Group de #Tanger et #Casablanca : dédiées aux activités industrielles et assurant une proximité optimale avec les équipes d’ingénierie et de production.

Description générale du poste :

* Résolution des problèmes fonctionnels et techniques des utilisateurs de Renault Roumanie liés à toutes les applications IAO (Produit, Process, PDM, Cycle de vie d'une pièce).
* À la demande des utilisateurs, l'expert en IAO rédigera occasionnellement des méthodologies d'IAO ou fournira une formation spécifique.
* Participation aux phases de test (SYNCRO, nouvelles applications)
* Résolution des incidents remontés de la Turquie à la Roumanie

Responsabilités :

* Fournit une assistance téléphonique et sur site aux utilisateurs de RTR (Roumanie et Turquie) selon la méthodologie Renault pour les programmes et les applications IAO et il est responsable du transfert des connaissances et des procédures concernant l'utilisation des programmes et applications selon les règles de qualité et les méthodologies Renault.
* Dans ce cadre, il est en contact avec les homologues du Corporate et transmet les nouvelles aux utilisateurs, assure le support fonctionnel, en termes de conception et de qualité, dans le respect des règles de qualité et des méthodologies Renault.
* Il répond aux demandes des utilisateurs en cas de difficultés majeures.
* Il rapporte aux administrateurs responsables de l'application ou du réseau les dysfonctionnements techniques détectés et participe aux tests nécessaires sur la base d'une formation en cas de dysfonctionnement de l'application ou de changement de version de l'application.
* Soutient les sessions de tutorat de l'IAO, complémentaires aux sessions de formation, afin d'aider les utilisateurs à approfondir leurs connaissances sur les thèmes de NewPDM.

Profil recherché et compétences techniques :

* Diplôme de niveau BAC +2/3 ou BAC +5 en ingénierie ou équivalent
* Débutant avec une expérience professionnelle maximale de 2 ans.

* Bonne connaissance des applications : IAO Produit (CATIA V5; V6; PQA; E3D), PDM (NPDM - Maquette Numérique, Process, DOCING, ESSAIS, CALCUL; SIGNE, One TD, One View , LUP, Process (CAO implantation, LINX; ROBCAD; GEOM; SISPEO, Fcomp; ProSPR; DOC Process; SACDICA; GEDELEC; CARELEC; DELMIA D5), Visview, Okyz, SELFWEB, Adobe Pro Extended, ServiceNow
* Attitude proactive
* Communication interpersonnelle et transversale
* Organisation et priorisation
* Capacité d'analyse et de synthèse
* Compétences linguistiques : anglais/français niveau avancé