Responsable Systèmes d’Information (H/F)

Missions principales :

A. Gestion & Support Informatique

* Superviser l’ensemble du parc informatique : postes utilisateurs, imprimantes, périphériques, équipements réseau.
* Assurer le support technique N1 & N2 et résoudre les incidents dans les délais.
* Gérer la téléphonie fixe/mobile et les outils collaboratifs (Office 365, messagerie…).
* Superviser les installations, configurations et mises à jour des postes et logiciels.

B. Administration des Systèmes & Réseaux

* Administrer les serveurs (physiques & virtuels), Active Directory, DNS, DHCP…
* Gérer les droits d'accès et comptes utilisateurs.
* Assurer la maintenance des infrastructures : LAN, Wi-Fi, firewall, VPN.
* Suivre la disponibilité, les performances et la capacité des systèmes.
* Piloter les sauvegardes, restaurations et plans de continuité.

C. Sécurité du Système d’Information

* Définir et mettre en œuvre la politique de cybersécurité.
* Assurer la protection des données (antivirus, correctifs, chiffrement…).
* Superviser la gestion des incidents de sécurité et garantir une remédiation rapide.
* Assurer la conformité réglementaire (RGPD si applicable).

D. Gestion des Applications Métiers

* Assurer le bon fonctionnement des ERP, CRM et logiciels métiers.
* Coordonner la résolution des anomalies avec les éditeurs et intégrateurs.
* Participer aux projets de déploiement, migration ou amélioration des outils.
* Former les équipes à l’utilisation des applications internes.

E. Pilotage des Prestataires & Projets SI

* Piloter les prestataires externes (hébergement, maintenance, réseaux, sécurité…).
* Suivre les contrats, SLA et budgets liés au SI.
* Conduire des projets de digitalisation, d’automatisation et d’optimisation des processus.
* Assurer une veille technologique pour proposer des solutions innovantes.

Profil recherché :

* Bac+3 / Bac+5 en Informatique, Réseaux & Systèmes, Sécurité IT ou équivalent.
* Expérience confirmée de 5 à 10 ans sur un poste similaire (administration systèmes & réseaux, support IT, gestion SI).

Compétences requises :

Techniques :

* Maîtrise des environnements Microsoft : Windows Server, Active Directory, Office 365.
* Administration réseaux : switching, routing, firewall, VLAN, VPN.
* Virtualisation (VMware / Hyper-V).
* Connaissance des outils de supervision (Centreon, Zabbix…).
* Connaissance ERP / CRM et bases de données.
* Cybersécurité : PRA/PCA, sauvegardes, antivirus, audits sécurité.

Comportementales :

* Sens du service et excellent relationnel.
* Capacité d’analyse et résolution de problèmes.
* Organisation, rigueur et gestion des priorités.
* Leadership technique et capacité à piloter des projets.
* Confidentialité et intégrité.