Responsable SAV

CALIPSO ASSURANCES, filiale du Groupe ETIK Assurances, est un cabinet de courtage spécialisé dans la vente en ligne de produits d’assurance (décennale, auto, santé, prévoyance) sur le marché français depuis 2016.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable SAV pour superviser et encadrer notre équipe de gestionnaires de sinistres et gestionnaires dommage ouvrage.

Missions :

* Manager et accompagner l’équipe dans le traitement des dossiers sinistres et dommage ouvrage.
* Garantir la qualité du service client et l’optimisation des délais de gestion.
* Assurer le suivi et le contrôle des dossiers sinistres jusqu’à leur clôture.
* Mettre en place des procédures d’amélioration continue et des outils de reporting.
* Assurer la liaison avec les assureurs, experts et partenaires.
* Former et monter en compétence son équipe.

Profil recherché :

* Expérience : Minimum 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l’assurance.
* Formation : Bac+3/5 en Assurance, Banque ou Finance.
* Compétences : Management d’équipe, maîtrise des procédures sinistres et dommage ouvrage, sens du service client et de la négociation.
* Langue : Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (obligatoire).

Avantages :

* Salaire attractif et primes motivantes.
* Évolution de carrière et cadre de travail agréable.
* Assurance maladie complémentaire.

Intéressé(e) ? Envoyez votre CV !