Conseiller Clientèle Particuliers Polyvalent sur le Grand Casablanca

Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :

Accueillir et prendre en charge la clientèle

:- Vous assurez l'accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur)

,- Vous veillez à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects)

,- Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l'orientant vers le bon interlocuteur

,- Vous accompagnez la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance

.
Gérer des opérations courantes

:- Vous réalisez les opérations courantes pour l'ensemble de la clientèle de l'agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,...) à l'exception des demandes de crédi

t,- Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèl

e,- Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN

),- Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptable

s,- Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuill

e,- Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchi

e.
Développement commercia

l :- Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Publi

c ,- Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Publ

ic,- Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Mar

oc,- Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandatio

ns,- En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu'ils se présentent en agen

ce,- Vous mettez à jour les informations de la clientè

le.
Maîtriser les risques opérationne

ls :- Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des vale

urs,- Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confi

ées,- Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne applicat

ion,- Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarc

hie.
Niveau d'é

tudesBac+5 et

plus
Formation / Spéciali

sationDiplômé(e) en Économie, Gestion ou en Com

merce.
Niveau d'expérience

minimum

0-2 ans
Compétences rec

herchéesOrienté(e) satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoign

ez-nous!