Conseiller Clientèle des Particuliers sur le Grand Casablanca

Responsable de la gestion et du développement du portefeuille de clients particuliers relevant du périmètre d'exploitation, vos principales missions consistent à :

1- Développer le portefeuille de clients particuliers de votre périmètre :

• Assurer le développement et la fidélisation de votre portefeuille de clients ,

• Veiller à entretenir une bonne relation avec les prospects et clients et à la qualité des entrées en relation,

• Participer fréquemment à des actes de prospection externe (3 visites prospects / semaine minimum),

• Faire preuve de proactivité pour aller démarcher les clients (ex : participe à des évènements Pro/lib, séminaires médecins,…)

2- Réaliser les objectifs commerciaux fixés par votre hiérarchique direct :

• Gérer en direct un portefeuille ,

• Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition de produits & services,

• Suivre, analyser et commenter périodiquement les performances et les résultats à votre responsable,

• Assurer le traitement des demandes et réclamations clients,

• Réaliser le traitement journalier de la compensation.

3- Assurer la maîtrise du risque et veiller au respect de la conformité :

• S'assurer du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur sur votre périmètre de responsabilité,

• Veiller à la bonne application des règles et procédures en vigueur,

• Assurer la gestion administrative des comptes des clients, et le suivi des échéances.

Niveau d'études

Bac+5 et plus

Formation / Spécialisation

Vous êtes de formation commerciale ou financière.

Niveau d'expérience minimum

3-5 ans

Compétences recherchées

Compétences Métier:

• Solides connaissances de l'environnement du marché des particuliers (professions libérales, commerçants, artisans...)

• Une bonne connaissance des particularités juridiques et fiscales de la clientèle des particuliers,

• Bonne connaissance des produits et des services destinés aux particuliers.

Compétences Génériques:

• Fortes appétences commerciales,

• La capacité à entretenir et à développer la relation avec les clients et prospects clés,

• Maîtriser les techniques de vente et négociation,

• Faire preuve de réactivité et de proactivité dans le démarchage clients notamment,

• Le sens des responsabilités.