Responsable réception

Vous devez parler parfaitement le français.

Vos missions :

* Accueillir chaleureusement nos clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur visite
* Gérer les appels entrants et les prises de rendez-vous
* Organiser le planning et assurer le suivi des réservations
* Encaisser les prestations avec rigueur
* Coordonner la communication entre la réception, le personnel et les thérapeutes
* Garantir une ouverture et une fermeture de l’institut dans le respect des procédures
* Connaître en détail notre carte de soins afin de pouvoir conseiller au mieux la clientèle

Profil :

* Excellente maîtrise du français (oral et écrit), bon niveau d’anglais
* Présentation soignée, attitude positive et sens prononcé du service
* Souriante, à l’écoute et proactive
* Capacité à anticiper les besoins d’une clientèle exigeante
* Goût pour l’univers du bien-être et sens du détail propre à un service haut de gamme