Responsable Marketing Mobile Money – Animation & Valeur Client (H/F)

Rejoignez Orange Maroc et devenez un acteur clé de l’innovation technologique !

À propos d’Orange Maroc

Chez Orange Maroc, nous sommes bien plus qu’un opérateur télécoms : nous sommes un partenaire de confiance pour nos clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels. Avec nos services mobiles, fixes, cybersécurité et mobile money, nous bâtissons chaque jour des solutions adaptées aux besoins d’un marché dynamique et exigeant.

Pourquoi rejoindre Orange Maroc ?

* Un environnement inclusif : Chez nous, le talent n’a ni genre, ni couleur, ni croyance. La diversité est au cœur de notre ADN !
* Une mission stimulante : Innover pour offrir des services performants et transformer les usages de demain.
* Des valeurs fortes : Attention, responsabilité et audace guident nos actions au quotidien.

Votre défi en tant que Responsable Marketing Mobile Money - Animation de la Base & Valeur Client :

Au sein d’Orange Money, vous serez un acteur clé de l’animation de la base client et de l’optimisation de leur engagement, rétention et valeur. Vous développerez et déploierez des stratégies ciblées visant à stimuler l’utilisation des services mobile money et à maximiser leur contribution au chiffre d’affaires de l’entreprise.

Vos principales responsabilités :

Stratégie d’Animation et d’Engagement Client:

• Définir et déployer des plans d’animation commerciale pour stimuler l’usage des services mobile money.

• Concevoir et piloter des campagnes marketing basées sur l’analyse des comportements clients (segmentation, scoring, churn, etc.).

• Mettre en place des stratégies de fidélisation pour maximiser la rétention et la valeur client (programmes de cashback, récompenses, offres personnalisées…).

Gestion de la Valeur Client (Customer Value Management - CVM):

• Analyser le cycle de vie des clients et identifier les opportunités d’optimisation de la valeur client (ARPU, fréquence d’usage, panier moyen…).

• Développer des actions spécifiques pour augmenter la fréquence et le montant des transactions (recharges, paiements, transferts, épargne digitale, etc.).

• Mettre en place des modèles de segmentation avancés pour adapter les offres et les messages aux différents profils utilisateurs.

Pilotage de la Performance et Data Analytics:

• Suivre et analyser les KPI liés à l’animation de la base client et à la croissance de la valeur client.

• Travailler avec les équipes Data et BI pour extraire des insights et affiner les stratégies marketing en temps réel.

• Évaluer l’impact des campagnes marketing et proposer des actions correctives pour maximiser leur efficacité.

Coordination et Partenariats:

• Collaborer avec les équipes produit, commercial et digital pour assurer une cohérence des actions marketing avec l’expérience client globale.

• Travailler en étroite relation avec les équipes techniques pour optimiser les parcours clients et intégrer de nouvelles fonctionnalités marketing (ex : notifications intelligentes, gamification…).

• Gérer les relations avec les agences de communication et les prestataires pour la création et l’exécution des campagnes.

Votre profil :

Formation : Bac+5 Ecole de commerce, Ecole d’ingénieur, Master en marketing

Expérience : Vous justifiez d'une expérience de 5 ans en marketing, de préférence dans le secteur du mobile money/fintech.

Vos atouts :

* Expertise en marketing relationnel, CRM et gestion de campagnes ciblées.
* Solide maîtrise des techniques d’analyse de données et des outils BI (SQL, Power BI, Google Analytics, etc.).
* Expérience dans la mise en place de stratégies CVM et d’animation commerciale.
* Bonne connaissance du secteur du mobile money, des paiements digitaux et des comportements utilisateurs.
* Compétences en gestion de projet et coordination multi-équipes.
* Esprit analytique, rigueur et capacité à transformer des insights en actions concrètes.

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?

En rejoignant Orange Maroc, vous participerez activement à la transformation digitale d’un leader du marché. Vous intégrerez une équipe soudée et passionnée, dans un environnement où vos compétences et votre potentiel seront pleinement valorisés.

Vous êtes prêt(e) à relever le défi ?

Envoyez-nous votre candidature et rejoignez une aventure professionnelle unique !

* Rejoignez-nous, où la diversité et l’excellence se rencontrent !