Responsable d'équipe

CEDRUS ASSURANCES SERVICES, Filiale de SOGECAP, compagnie d'assurance vie et capitalisation du groupe Société Générale. Spécialisée dans la prestation des services assuranciels pour le compte de sa maison mère, est à la recherche d'un Responsable d’équipe, qui sera rattaché au Responsable de service Gestion.

Le responsable d’équipe, supervise, encadre et accompagne une équipe de gestionnaires et de gestionnaires référents. Il est le garant de l’efficacité du comportement de son équipe. Le responsable d'équipe maitrise les techniques permettant d’atteindre les résultats quantitatifs et qualitatifs de son équipe.

Missions principales :

Management & Accompagnement

· Animer & assister son équipe à travers des entretiens individuels et des réunions en équipe

· Porter de l’intérêt à l’état d’esprit de ses collaborateurs et entretenir leur motivation

· Être promoteur des valeurs du groupe et veiller à leur respect et application

· Faire respecter les règles de sécurité et de confidentialité des données

· Fixer les objectifs opérationnels et comportementaux pour son équipe et les accompagner dans leur atteinte

· Conduire les entretiens d’évaluation annuelle

· Intervenir dans le processus de recrutement des gestionnaires / Référents

Gestion administrative

· Assurer un encadrement administratif de son équipe (congé, retard, absence)

· Veiller au respect des exigences règlementaires et normatives de l’entreprise

· Editer un Reporting de la production de son équipe au besoin

Pilotage de la performance

· Assurer un suivi quotidien des indicateurs de performance individuelle et par équipe, pour identifier les axes d’amélioration et mettre en place les plans d’actions nécessaires

· Alerter de façon proactive sur les éventuels problèmes pouvant affect er la production

· Intervenir dans le traitement des dossiers compliqués

· Effectuer un minimum de 8h de traitement de dossiers par mois pour le maintien de la maîtrise métier

· Proposer & présenter une analyse d’indicateurs et un plan d’actions associé

· Elaborer les analyses des KPIs

· Animer des challenges liés à la réalisation d’objectifs opérationnels

· Veiller sur la bonne conformité des activités avec les processus de gestion, de sécurité et de confidentialité du groupe.

Profil recherché :

· Bac+5 minimum (scientifique, économie, gestion, école de commerce)

· Expérience significative dans le secteur Assurance/Banque/Bancassurance/ Relation Client

· Expérience réussie en management d’équipes

Compétences métiers :

· Capacité à manager une équipe, à l’influencer et à la motiver

· Accompagner à la mise en œuvre de la culture du service

· Analyser sa performance et celle de son équipe

· Bureautique : connaissance indispensable de MS office (Excel, Word, Powerpoint)