Répartiteur/Gestionnaire de missions - CDI

Mission principale

Le Répartiteur/Gestionnaire de Missions est responsable de la création, de la gestion et du suivi des missions de convoyage et conciergerie B2B. Il coordonne les missions depuis leur création sur la plateforme digitale jusqu’à leur exécution, en passant par leur répartition aux convoyeurs. Ce poste est basé à Casablanca et il sera sous la direction du responsable opérationnel.

Responsabilités principales

1) Création et Répartition des Missions

* Créer les missions de convoyage et conciergerie sur la plateforme digitale en fonction des demandes des clients.
* Répartir les missions aux convoyeurs en tenant compte de la géographie, des priorités et des capacités disponibles.
* Assurer une répartition efficace des missions en optimisant les coûts et les délais de livraison.

2) Suivi et Gestion des Missions

* Suivre l’évolution des missions depuis leur création jusqu’à leur exécution finale.
* S’assurer que les missions sont exécutées dans les délais impartis, et résoudre les éventuels problèmes qui surviennent en cours de mission.
* Digitaliser chaque mission dans les outils internes pour garantir une bonne traçabilité des opérations (notes de frais, coûts/charges associés, etc…)
* Maintenir une communication fluide avec les convoyeurs pour gérer les imprévus et répondre aux questions.

3) Développement Stratégique de l’Activité

* Participer à l’élaboration de la stratégie de développement de l’activité de convoyage et conciergerie.
* Identifier des pistes d’amélioration pour optimiser les processus internes et la gestion des missions.
* Proposer des idées innovantes pour augmenter l’efficacité et la rentabilité de l’activité.

Compétences requises

1) Relationnelles

* Excellente communication orale et écrite.
* Sens aigu du service client et capacité à répondre aux besoins des convoyeurs et des clients en temps réel.
* Capacité à résoudre rapidement des problèmes de manière efficace tout en maintenant une bonne relation avec les parties prenantes.

2) Techniques

* Maîtrise des outils digitaux (plateformes de gestion des missions, logiciels de planification, etc).
* Compétence en gestion des missions logistiques et capacité à utiliser des outils de gestion de la tarification.
* Bonnes compétences en bureautique (Excel, outils de reporting, etc.) et gestion des outils internes.

3) Organisationnelles

* Grande rigueur et sens de l’organisation pour gérer plusieurs missions simultanément.
* Forte capacité à prioriser les tâches en fonction des urgences et des priorités opérationnelles.
* Autonomie et sens du détail pour assurer une bonne gestion des missions tout au long de leur cycle de vie.
* Capacité à travailler sous pression et à gérer les imprévus avec efficacité.

Profil recherché

* Formation : Bac+2 minimum en gestion, logistique, transport, ou équivalent.
* Expérience : 1-2 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la logistique, du transport ou de la gestion de missions.
* Langues : Maîtrise du Français. La maîtrise de l’Anglais serait un plus.
* Qualités personnelles : Organisation, sens du détail, réactivité, rigueur, capacité à résoudre des problèmes, autonomie et esprit d’équipe.

Envoyez votre CV à : [email protected] ou via le profil Linkedin Edrive