Réceptionniste

Nous sommes à la recherche d'un Réceptionniste polyvalent et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions principales :

 * Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, de leur arrivée à leur départ.

 * Effectuer les opérations d'enregistrement (check-in) et de départ (check-out).

 * Gérer les réservations (individuelles et groupes) par téléphone, email et en ligne.

 * Répondre aux demandes d'informations des clients sur l'hôtel et les services proposés.

 * Assurer la facturation et l'encaissement des séjours.

 * Gérer le standard téléphonique et orienter les appels.

 * Traiter les réclamations et incidents éventuels avec tact et efficacité.

 * Promouvoir les services de l'hôtel (restaurants, spa, etc.).

 * Assurer la propreté et l'ordre de la réception.

Profil recherché :

 * Expérience préalable d'au moins 3 ans à un poste similaire en hôtellerie.

 * Excellente maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un plus).

 * Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière OPERA (PMS).

 * Sens aigu du service client et excellent relationnel.

 * Présentation irréprochable et discrétion.

 * Autonomie, rigueur et capacité à gérer le stress.

 * Disponibilité pour travailler en horaires décalés (jour, soir, week-ends et jours fériés).

Nous vous offrons :

 * Un poste en CDI au sein d'une équipe soudée et professionnelle.

 * Un cadre de travail agréable et stimulant.

 * Des opportunités de développement et de formation continue.

 * Une rémunération compétitive selon votre profil et expérience.

Pour postuler :

Envoyez votre CV et lettre de motivation à: [email protected]