Product Owner Senior

Contexte et ambitions

Au sein de Digital Technology, la direction Digital Experience mène la transformation digitale-first d’Orange Business, avec l’ambition d’offrir à nos clients une expérience digitale de classe mondiale, tout en répondant aux évolutions rapides des usages et en préparant l’avenir avec des actifs numériques différenciants.

Dans ce cadre, l’équipe Purchasing-Ordering a pour mission de construire un Go-To-Market digital avec les équipes Produits et les canaux de vente, et de mettre en oeuvre l'ambition digitale du parcours 'J'achète' en développant les parcours digitaux destinés à dynamiser l’activité commerciale depuis le devis jusqu’à la livraison.

En tant que Product Manager, vous porterez ces ambitions sur le périmètre Fixe et Réseau.

Description du poste

Nous recherchons un Product manager / product owner senior pour assurer le développement des parcours de commande digitale sur nos offres FIXE et RESEAU , au sein de l’équipe Digital Experience Purchasing

Garant de la voix du client, vous animez au sein du collectif agile l’optimisation de l’ expérience digitale tout au long du parcours de commande sur le périmètre produits « Fixe et Réseau »

Porteur de la vision stratégique de ces parcours et du backlog associé, vous travaillez en collaboration avec les parties prenantes internes et externes pour garantir une expérience utilisateur optimisée et une exécution efficace.

Missions et responsabilités

Vision Produit et Backlog du train SAFe:

* Vous construisez la vision de la digitalisation des parcours de commande dont vous avez la charge, en collaboration avec les équipes marketing Produits , les représentants des différents métiers et nos clients.
* Vous faites le lien entre les besoins business et les solutions techniques pour délivrer une expérience optimale et optimiser la valeur. Dans ce cadre, vous participez aux phases de qualification et de pré-études des besoins exprimés par le métier, et proposez proactivement de nouveaux parcours
* Vous animez cette vision et sa déclinaison en terme de backlog auprès des équipes de développement.
* Vous travaillez à la priorisation des différentes features avec les business owner et les product owners pour délivrer le maximum de valeur pour nos clients.

Coordination et synchronisation :

* Vous préparez les différents PI Planning (choix et organisation des intervenants métiers) et y participez activement pour porter la vision et le backlog.
* Vous assurez le suivi hebdomadaire des sprints et procédez aux éventuels arbitrages si besoin .
* Vous assurez une cohérence globale entre les différentes équipes du Train SAFe et facilitez les décisions / arbitrages éventuels, en collaboration avec les Solutions managers et les business analysts.

Suivi de la performance :

* Vous validez les fonctionnalités livrées lors des démonstrations
* Vous analysez les métriques et indicateurs clés (KPIs) pour mesurer l’efficacité des parcours digitaux et ajuster la stratégie en conséquence.
* Vous analysez le comportement des visiteurs et en déduisez des pistes d’amélioration
* Vous ajustez la roadmap en fonction des feedbacks clients et des évolutions du marché.

Communication et adoption

* Ambassadeur de l’expérience digitale auprès de vos interlocuteurs métier, vous les sensibilisez à l’intérêt de ces parcours et mettez en place avec eux les actions nécessaires à l’adoption de ces nouvelles fonctionnalités par nos clients.
* Vous animez un flux d’information vers le collectif du Train et les utilisateurs internes sur les fonctionnalités livrées et les différentes mises en production.
* Vous mettez à jour les différents sites de communication et les documentations associées aux offres et parcours concernés

Profil recherché :

* Vous êtes passionné par le digital et les nouvelles technologies. A la croisée de l’expérience utilisateur (UX) et du Business, vous maîtrisez les enjeux de la relation client digitale, que vous avez déjà pu porter au sein d'une direction digitale ou d’une direction de la relation client.
* Diplomé d’une grande école d’ingénieur ou de commerce, avec une spécialisation marketing/digital , vous avez une expérience réussie de 10 ans minimum du management de projet, et vous avez déjà expérimenté avec succès la gestion de projet en mode agile, au format SAFe.
* Doté d’un fort leadership, vous aimez le travail en équipe et suscitez l’engagement des contributeurs afin d’orienter les plans d’action dans une direction commune.
* Doté d’un très bon relationnel, vous êtes à l’aise dans un collectif multidisciplinaire et multiculturel.
* Vous maîtrisez les outils collaboratifs : JIRA, Confluence, Teams
* Orienté client et business, vous savez vous appuyer sur la Data pour mesurer le ROI de vos actions et les traduire en axes de progrès. Vous avez notamment une bonne connaissance des outils de webanalyse
* Curieux et à l’écoute du marché et du client, vous êtes autonome, proactif et organisé .
* Vous maitrisez les langues Française et Anglais à l’écrit et l’oral