Operations Manager

Responsable des Opérations

* Lieu : Casablanca – Déplacements ponctuels dans les ateliers au Maroc
* Type de contrat : CDI – Temps plein
* Niveau de poste : Mid-Senior level
* Rattachement hiérarchique : Direction Générale
* Encadrement : Responsable de production, équipe logistique, qualité, stock, expéditions

Contexte

Benisouk est une marque marocaine de décoration artisanale haut de gamme, spécialisée dans les tapis faits main et distribuée à l’international (principalement aux États-Unis).

Dans un contexte de forte croissance, la marque structure son organisation et cherche un Responsable des Opérations pour piloter l’ensemble des flux, de la production à la livraison, tout en garantissant qualité, fiabilité et rigueur dans l’exécution.

Missions principales:

Organisation de la production

* Suivre et prioriser la production des tapis et accessoires (neufs, vintage, sur mesure)
* Coordonner les ateliers répartis dans différentes régions du Maroc
* Travailler avec le Responsable de Production pour répartir les charges
* Suivre les délais, résoudre les blocages et anticiper les retards

Supervision des équipes terrain

* Encadrer les pôles production, qualité, logistique et expédition
* Suivre les indicateurs de rendement, qualité, respect des délais
* Valider les besoins en recrutement, matériel, formation

Contrôle qualité

* Définir les standards qualité de Benisouk (motifs, coupe, finition, régularité)
* Superviser les contrôles qualité aux différentes étapes de production
* Gérer les retours, anomalies et retouches

Stock & logistique

* Structurer et suivre les stocks de matières premières et produits finis
* Assurer la traçabilité, l’organisation et la disponibilité des articles
* Optimiser la gestion des flux entrants et sortants

Expéditions locales et internationales

* Organiser les expéditions quotidiennes (commandes e-commerce, B2B, échantillons)
* Gérer les transporteurs (Colissimo, UPS, DHL, fret), les documents et les délais
* Résoudre les incidents (retards, colis perdus, litiges transporteurs)

Approvisionnement et achats de production

* Planifier les besoins en laine, teinture, outils de tissage et consommables
* Standardiser les fournisseurs et suivre les niveaux de stock minimum
* Travailler avec la direction sur les coûts et les prévisions

Soutien aux pôles vente et B2B

* Prioriser les productions urgentes ou stratégiques (commandes B2B, salons…)
* Travailler en lien étroit avec l’équipe commerciale et retail
* Préparer les kits et échantillons destinés aux professionnels

Structuration et amélioration continue

* Mettre en place des outils simples de suivi : planning, indicateurs, rapports hebdomadaires
* Proposer des optimisations concrètes sur l’organisation et les process
* Digitaliser les outils internes si nécessaire (CRM, fichiers de production…)

Management opérationnel

* Superviser et faire monter en compétence les équipes terrain
* Installer une culture d’efficacité, de rigueur, et de respect des délais
* Assurer une collaboration fluide avec les différents pôles de l’entreprise

Conditions de travail et sécurité

* Veiller à un environnement de travail sain, organisé et sécurisé dans les ateliers et espaces de stockage
* Mettre en place les règles de base : sécurité, rangement, conditions matérielles

Profil recherché

* Diplôme : Ingénieur, Master ou formation équivalente en génie industriel, logistique, supply chain, gestion de production ou management opérationnel
* Expérience : Minimum 5 à 10 ans dans une fonction similaire, idéalement dans le textile, l’artisanat, le mobilier ou la production haut de gamme
* Maîtrise des outils de planification (Excel, Google Sheets, CRM simple, Notion…)
* Excellente capacité d’organisation, d’anticipation et de résolution de problèmes
* Leadership naturel, capacité à encadrer des équipes opérationnelles et artisanales
* Bon niveau de communication orale et écrite
* Langues : arabe et français indispensables ; anglais apprécié

Candidature

Envoyez votre CV à l’adresse suivante : [email protected]