Inside Sales

En tant qu’Inside Sales, vous jouez un rôle clé dans le suivi et le développement du portefeuille client, en support direct des équipes commerciales et opérationnelles. Vous êtes en charge de l’administration des ventes, de la gestion contractuelle et de la relation client au quotidien.

* Administration des ventes & gestion des contrats
* Rédaction, envoi et suivi des offres commerciales et contrats clients
* Enregistrement et mise à jour des contrats dans les outils internes
* Suivi des commandes, livrables, échéances et renouvellements
* Interface entre les équipes commerciales, projets et finance pour garantir la bonne exécution contractuelle
* Veille au respect des engagements contractuels et alertes en cas de dérive
* Fidélisation & relation client
* Gestion proactive d’un portefeuille de clients existants
* Suivi de la satisfaction client et traitement des demandes récurrentes
* Proposition de solutions adaptées en fonction des besoins évolutifs
* Participation à la stratégie de fidélisation et d’upsell
* Préparation des bilans, reporting et tableaux de bord clients
* Support à la performance commerciale
* Mise à jour et gestion de la base CRM
* Préparation de supports commerciaux (présentations, synthèses, rapports)
* Analyse des données de ventes pour aider à la prise de décision
* Coordination avec les équipes terrain et les partenaires internes

PROFIL RECHERCHÉ

* Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion ou équivalent
* Expérience réussie de 3 ans minimum sur un poste similaire (ADV, Inside Sales, Account Manager junior…)
* Excellente expression écrite et orale en français (l’anglais est un plus)
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et des CRM (type Hubspot, Salesforce…)
* Sens du service client, rigueur, autonomie, et excellent relationnel
* Capacité à comprendre rapidement les enjeux commerciaux et les spécificités produits
* Une « tête bien faite » : logique, structuré(e), fiable et orienté(e) solution