Contexte Mission/Projet:

Votre mission sera de faire évoluer les commandes fibre sur toute la métropole et DOM-TOM !"

En agissant sur la chaine de production, en prenant en charge :

➢ Les aléas informatiques de votre périmètre d’activité

➢ Les sollicitations multicanales de votre ressort

• Vous assurez la prise en charge proactive des commandes clients par une gestion au fil de l'eau des aléas de blocage client et SI.

• Vous participez à une expérience client positive en respectant les engagements de délai de production.

• Vous informez les clients de tout changement dans les conditions de livraison.

• Vous participez activement à l'amélioration de fonctionnements internes et transverses pour offrir à nos clients un parcours de qualité et une relation différente.

Profil:

Votre motivation est à toute épreuve et le client est votre priorité

• Vous êtes très curieux-se, et votre capacité d'apprentissage est votre atout

• Vous avez une très bonne aisance relationnelle et capacité d’adaptation.

• Grace à votre rigueur, vous savez respecter les processus

• Vous aimez travailler sur des sujets techniques et vous manipulez aisément des outils informatiques

• De formation bac + 2 en commercial, et ou environnement technique

• Vous avez de l'appétence technique pour gérer les commandes commerciales fibre de nos clients

• Vous serez accompagné-e dans votre montée en compétence

• La connaissance du réseau FTTH serait un plus

• L'environnent international dans lequel évolue Sofrecom, implique la parfaite maîtrise du français tant à l'écrit qu'à l'oral et de bonnes connaissances en anglais