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Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).

Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes.

Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 000 employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 513 M€ en 2022.

Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.

Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.

La société Tessi Maroc recherche un(e) chargé de support et d'exploitation.

Ce poste est basé dans nos locaux à Oujda (Maroc).

Le Chargé(e) de support et d'exploitation aura pour principales missions d'intervenir sur :

* Le diagnostic et l'analyse des logs applicatifs
* L'identification des dysfonctionnements sur les solutions développées et installées
* L'identification d'une solution définitive ou de contournement
* Le rétablissement du service client dans le respect des SLA(s)
* Soumettre les consignes de traitement liées aux incidents
* Communiquer l'état d'avancement des tickets ouverts par nos clients
* Intervenir durant les phases de mise en œuvre des solutions logicielles et de mise en production de ces solutions.
* Participer à la rédaction des documents nécessaires (RFC) à la mise en production (MEP) des logiciels.
* Faire en sorte de respecter les échéances demandées pour la fourniture ces documents.
* Participer à la surveillance post-MEP des solutions logicielles.
* Etre en interaction avec les différents acteurs internes de Tessi (réseau, infra) pour le bon fonctionnement des solutions logicielles.

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +3/5 en informatique, avec les compétences suivantes :

SQL, PostgreSQL, Tomcat, Jira, sous les environnements Linux ,Connaissance Cassandra très appréciée.